26.5.04

"Até três minutos atrás/ontem/agora há pouco estava tudo funcionando direitinho..."

Lei Número 1 da Informática:
Se o problema aconteceu do nada, em 99,99% das vezes foi por causa de algo diferente que você fez. Fato! O computador não se rebela sozinho. Algo acontece que propicia o seu surto, portanto preste sempre a maior atenção no que faz diante de um micro!

Não cansarei de pedir: TER NOÇÃO É FUNDAMENTAL.

Lei Número 2 da Informática:
Você precisa SABER o que está fazendo. Não digo ser um mega-guru - basta ter consciência da importância que é alterar configurações de um PC. Brincar de 'descobrir' as entranhas do Windows era legal até a versão 95, quando o Windows era muito mais uma interface gráfica do que um sistema operacional. Agora, não. Todo cuidado é pouco. Esqueça o DOS, o bicho já pega no Windows - e, portanto, os perigos para iniciantes ou sem-noção aumentaram consideravelmente! (ver PC Fácil, pág. 30)

"Ah, fala sério, um computador nunca pifa do nada??"

Isso atééé pode acontecer, mas vamos ser razoáveis:

a) se o problema é software ('o outlook travou', 'não consigo mais conectar', 'o Word não abre', 'aparece erro ilegal', 'sumiram meus ícones', etc.), QUASE NUNCA é "do nada", acredite. *Algo causou tamanho caos*. Seja você mesmo sem saber, seu irmãozinho mais novo baixando joguinhos, a empregada limpando o teclado, um vírus...

b) em caso de hardware, com um micro novo dificilmente isso vai acontecer... até em micros velhos é raro! Um computador que está prestes a pifar emite sinais de "socorro" antes. Alguns discretos (como o barulho estranho do disco rígido) e outros mais chamativos (monitor piscando ou embaçado, teclado falhando, etc.)

Contudo...
Vou contar uma historinha de terror que aconteceu comigo:

Um dia o disco rígido do meu micro (novo!) simplesmente SUMIU! Desapareceu, não estava sendo reconhecido - e eu estava usando o micro na hora, conectada e tudo, normalmente. Como assim ele reinicia SOZINHO e surge uma mensagem me dizendo que não há disco rígido?? Por acaso ele saiu andando do meu micro e foi dar uma volta na cozinha???

Pois bem, um dos mandamentos da Informática é: "desligue tudo e tente de novo amanhã. Às vezes pode dar certo" (isso é verdade! Pode acontecer!). Acordei no dia seguinte, tentei, tentei e nada. Foi a hora da ligação maldita.

O que o técnico falou? "Foi vírus". Ele não acreditou por um minuto que algo poderia ter acontecido "do nada". E eu concordo com ele - apesar de estar certa de que não era vírus. (Eu já tinha minha teoria maligna na cabeça: depois de meses dizendo "não" ao Update Automático da Microsoft, foi naquele dia fatídico que resolvi atualizar o Windows. Dois minutos depois o computador vai pro espaço?! Não é coincidência demais??

Levei à assistência técnica (o micro estava na garantia) e, se fosse mesmo vírus eu pagaria pelo conserto. E eis que, quando volto lá para buscar meu amado PC, diagnóstico: "disco rígido queimado. Troca da peça. Garantia." Não paguei, não foi vírus e, até onde o técnico pôde me informar, seria altamente BIZARRO e ILÓGICO uma Atualização do Windows afetar o disco rígido dessa forma. Aparentemente um evento EXTREMAMENTE raro e improvável aconteceu e, "coincidentemente", no dia do Update do Windows. Ainda não estou totalmente convencida, mas.......

(Sobre a atualização do Windows existem mitos e fatos, dos quais tratarei aqui em outra oportunidade)

Conclusão

Hardware pode até pifar de repente (é raríssimo, mas não impossível). Mas se foi o Windows que ficou "estranho" da noite para o dia, pode ter certeza: não foi do nada.

Na hora de relatar o problema (mesmo para você mesmo é bom fazer um resumo mental!), tente lembrar passo a passo o que você estava fazendo na hora. Descobrindo a causa, consertar a conseqüência é bem mais fácil.

por Marina Oliveira
2004_05_23_archive.html#27067433